الأسئلة الشائعة عن خدماتنا
إجابات واضحة عن رحلة الاستقدام، وإجراءات مساند، والضمانات المقدمة من شركة الركائز البشرية للاستقدام، وباقات التأجير الشهري.
أسئلتك عن خدمات الركائز البشرية للاستقدام
كيف يتم التعاقد مع الركائز البشرية للاستقدام؟
تبدأ بتحديد احتياج منزلك والتواصل مع فريقنا، ثم تُستكمل إجراءات العرض والتعاقد الرسمي عبر منصة مساند.
أين أدفع تكلفة الاستقدام؟
يتم الدفع بعد قبول العرض المقدم من شركة الركائز البشرية للاستقدام، من خلال قنوات الدفع الإلكترونية المتاحة في منصة مساند، ومنها مدى وفيزا وماستركارد. لا تحوّل أي مبالغ لتكلفة الاستقدام خارج منصة مساند.
كيف أتابع طلب الاستقدام؟
من حسابك في مساند، افتح قسم العقود ثم تفاصيل العقد لمراجعة مراحل الطلب. ويمكنك التواصل مع فريقنا مع تجهيز رقم الطلب أو العقد.
هل يتوفر ضمان ودعم بعد الوصول؟
نوفّر ضمانًا وتأمينًا لمدة سنتين وفق العقد ووثيقة التأمين، مع مشرفين ومترجمين للمساندة والمتابعة.
هل تتوفر عاملات بعقود شهرية؟
نعم، نوفر باقات شهرية ومددًا متعددة. استعرض باقات التأجير لمعرفة الجنسية والأسعار والمدة ثم انتقل إلى الحجز عبر ركاز.
هل تقدمون الخدمة خارج عنيزة؟
نعم، خدماتنا تشمل مناطق ومحافظات المملكة، مع تنسيق استقبال العاملة وتوصيلها بحسب تفاصيل الخدمة المتفق عليها.
ما الجنسيات المتاحة للاستقدام؟
نوفر الاستقدام من سريلانكا وأوغندا وكينيا وبنغلاديش وبوروندي وإثيوبيا والفلبين. يؤكد فريقنا التوفر وتفاصيل العرض عند الطلب.
كيف أبدأ طلب التأشيرة؟
سجّل الدخول إلى منصة مساند، ثم اختر طلب إصدار تأشيرة من لوحة حسابك. أكمل بيانات التأشيرة، وأرفق إثبات القدرة المالية، مثل تعريف الراتب أو كشف الحساب البنكي بحسب متطلبات حالتك، ثم راجع البيانات واستكمل الإقرار وتأكيد الطلب.
كيف أختار العاملة المناسبة لأسرتي؟
حدد المهام والخبرة واللغة والمهارات المطلوبة، ثم ناقشها مع فريقنا للوصول إلى خيار مناسب.
في حال رفض طلب التأشيرة، ما حالة طلب الاستقدام؟
إذا رُفض طلب التأشيرة، يُرفض تلقائيًا طلب الاستقدام المرتبط به. يمكنك مراجعة أسباب الرفض في قسم التأشيرات بمنصة مساند، ثم تصحيح البيانات أو استكمال المتطلبات قبل متابعة الإجراءات مع فريقنا.
ما المقصود برحلة الاستقدام؟
هي رحلة موحدة تتم إجراءاتها الرسمية عبر المنصة الوطنية للاستقدام، مساند، من طلب التأشيرة والتعاقد إلى متابعة مراحل الطلب.
كيف أسدد الرسوم الحكومية لتأشيرة العمالة المنزلية؟
تسدد الرسوم الحكومية عبر خدمة سداد من القنوات البنكية: المدفوعات الحكومية، ثم الاستقدام، ثم تأشيرة عامل، مع إدخال رقم هوية صاحب العمل وتحديد عدد التأشيرات. الرسوم الحكومية المنشورة هي 2,000 ريال للتأشيرة، وتختلف عن تكلفة الاستقدام ورسوم خدمة المنصة. راجع المبلغ النهائي والتعليمات الحالية في مساند وقناتك البنكية قبل السداد.
هل التأمين على عقد العمالة المنزلية إلزامي لمدة سنتين؟
التأمين على عقود استقدام العمالة المنزلية الجديدة لأول مرة لصاحب العمل يكون ضمن إجراءات التعاقد لأول سنتين من بداية العقد، ويكون بعد ذلك اختياريًا لصاحب العمل، وفق الضوابط المعتمدة. راجع حالات التغطية والاستثناءات في وثيقة التأمين الخاصة بعقدك.
هل يتم تعويض صاحب العمل إذا رفضت العاملة العمل دون سبب مشروع؟
خلال فترة التجربة، تلتزم شركة الاستقدام بترحيل العاملة ورد تكلفة الاستقدام بعد احتساب المدة التي قضتها لدى صاحب العمل. ويُحسب المبلغ وفق المعادلة: (إجمالي تكلفة الاستقدام ÷ مدة العقد بالأشهر) × الأشهر المتبقية، بحسب العقد المبرم. بعد فترة التجربة، تُثبت حالة رفض العمل رسميًا وتُرفع المطالبة إلى شركة التأمين وفق تغطية الوثيقة. تواصل مع فريقنا لمتابعة الإجراءات الخاصة بطلبك.
هل تحتاج شرحًا لمرحلة محددة؟
لم تجد إجابة لاستفسارك؟
حدد احتياج منزلك أو جهّز رقم العقد إذا كنت تتابع طلبًا قائمًا.
